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计科系学生在昆山实习简报（二）
作者：admin 来源：admin 发布时间：2021-01-24 浏览量：
将近20天的培训时间， 作为公司外呼营销学员的我们12月23日第一天正式上班了，在前期的工作中，由于许多业务不熟悉，我们都在认真学、认真做。而做客服的同学们还在继续培训，直至2月份才开始上线工作。
培训和考试结束后，我们外呼营销的学员以“跟听”的角色请教了中银公司的老员工，学习了一个星期。坐在老员工的旁边学习他们的操作流程如表格的操作，另一方面学习他们的电话营销技巧，即与客户说话的方式、语气和话术，学习他们怎样抓住客户心理，用自己的说话技巧把产品推销出去。跟听的过程很重要，许多操作流程和业务知识需要我们多学多问，避免以后工作上遇到不必要的麻烦。然而这些技巧和我们所学的专业知识是有很大关系的，比如普通话的训练、沟通与艺术中所学的聆听与赞美、表格的制作等，在工作中也比较实用。所以也为我们专业提出一些小小的建议：多加强同学们的普通话培训、与人交往的能力和office的运用等等，这些能力不管今后我们从事什么工作都是必不可少的。
12月24日圣诞平安夜的到来，是外呼营销上线的第二天，辛苦劳累之后迎接大家的是公司带来的节日问候，每一位员工都得到一个包装精致的苹果和圣诞卡片写下自己的心愿。在下班之际，公司领导组织了游戏，游戏的胜利者和幸运者都可以获得丰厚的福利，在游戏中，领导随手掏出几百块钱，让员工猜这几张钱上的两位编码数字，猜中的幸运者在短短的时间内就可以轻松地得到钱了。另外的福利是冬天的保暖品，如热水袋、毛拖鞋、毛袜子和围巾等等，每组员工派一个代表向大家抛这些东西，员工们就会借此机会忙着四处抢着，尖叫声和欢乐声充斥着公司办公厅，大家享受着这份贴心的圣诞礼物。在客服培训班中，他们也有培训老师带来的礼物——用苹果、糖果等拼成“99”字样，为40多位培训学员准备了个人贺卡，代表着培训老师对99期学员的祝福。
节日欢愉之后，伴随我们的是努力，虽然有些同学在学校贪玩和懒散，但在公司实习期间每个人都不甘落后，为自己的业绩而奋战，在工作中我们始终认为：成功就是做别人不想做的事，做别人做不到的事，把自己融入集体中，去创造自己的价值。
来到江苏昆山的这段日子，即使有太多的不习惯，但我们依然一直坚持着。江苏的天空再也不像云南那样蓝天白云，而是有雾霾；天气比云南冷得多，早上起来衣服都会结冰，刮冷风；衣服洗了也很难干，很多同学来到这边都会因为气候不适得了感冒；五点钟天黑，时差左右着我们的生活节奏；饮食方面更是不习惯，公司食堂里的饭菜和云南口味是有很大差别的，偏淡偏甜，味道不可口，并且外面的小摊更多的是馒头和炒饭，我们都很吃不习惯，渐渐地想念上了云南的家乡饭；在公司附近也没有街道，大家要买东西或交话费只能等待周末的来临；宿舍里虽然有热水和空调，但是为了节省水费和电费，我们也很少会使用。在工作中的我们也很辛苦，每天带着耳机面对电脑，眼、耳、口、手全部都用上了，每天坐在凳子上颈椎也会酸痛，但即使这样，大家都会很努力地工作，上线了就连喝水、上厕所的时间都会节省下来，忙着打电话提升销量。
陪同我们一起走这段日子的还有华国璧老师，在我们工作的时候，他就到周边的地方走走，熟悉下当地的路线，并把商业区，医院等信息路线信息告诉我们。当我们下班了他和男同学们一起结伴去吃饭，甚至有些时候都是一个人去吃饭的。偶尔有同学病重，他也会要求或直接陪同学去看病。我们实习的同学可以用工作来打发时间，但是华老师大部分时间都是一个人过来的，上个星期老师也生病了，看来憔悴很多，这一段时间老师也很不容易。在此，我代表所有实习的同学向华老师和带领我们的其他老师说一声：老师，您们辛苦了！我们一定会加油努力的！
文：龚雪
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